德邦物流货物损坏赔偿不合理及运费退赔投诉
网友保保_a6190e99
已完结
诉求：1.赔偿商品对应价值的金额1040元； 2.退还运费475.6元。 事实与理由： 2025年3月22日，因退货需要，从菜鸟裹裹平台下单，使用德邦物流运送在唯品会购买的床垫，共支付475.6快递费。 2025年3月26日，唯品会商家反馈商品破损，被拒收，并拒绝退款。故同日在德邦微信小程序提出理赔申请，但德邦的客服电话从2025年3月26日起每天的沟通只是赔偿200元，或者就要求起诉，很消极，赔偿与损失显然不对等。 依据民法典第832条约定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。依据快递市场管理办法，快递公司应当保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少，不得抛扔、踩踏快件。 基于以上事实和理由以及法律规定，要求德邦物流返还快递费用并赔偿损毁的商品价值，共1515.6元。
投诉进度
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解决方式
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解决方案
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