京东商城购买哈曼卡顿音响外观有瑕，退货遭拒
网友保保_fe9dd11b
已完结
我在2025年4月2日在京东商城购买了一台哈曼卡顿的音响，使用其京东秒送的商家，直接为我配送。打开后发现电源插入较松动，且外观上有黑点，十分影响外观。音响上面有“请确认收货后再撕下保护膜”，因此我们没撕开。商家一直说拆了箱，没有产品质量问题就不能退，有问题让我们提交检测的报告。诉求：退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
