家具分销商下单后沙发未发货且退款无果

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24年12月在小程序联系到销售人员,以小程序不能散客下单为由,引导我在另一个网站(www.coin8888.com)下单家具,一张床、两个床头柜、一张床垫和一个沙发,共计5件商品,花费7068元。其中沙发价格为2399元,由于沙发三个月都未发货,且销售一直编造各种理由拖延,于3月10号提出退货。但至今仍未退款,且客服销售人员也联系不上,不回消息

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