美的扫地机质量问题频发，售后及退款无果
网友保保_UyGOyFab
已完结
本人于2024年7月20日在抖音“美的扫地机旗舰店”购买美的品牌v12max型号扫地机一台，几个月时间就出现，原地打转，定位失败，回不了机舱，爬不上小坡，动不动就离线状态，划区清扫一个房间只扫一个角落.等问题.向商家反应后，售后人员到家检查拍照.说可以提供鉴定，美的扫地机质量问题，并不是我一个个例.售后评价，网上有很多的投诉，也有修过6次问题不得不到解决，更换机新机也出现很多问题.（见下图） 现已对产品失去信任.向店铺申请退货退款，店铺客服总回答非常抱歉等话语.并不解决问题.后通过抖音申请退货退款，以后台无申请退货的页面拒绝，说退了20元优惠券..明确要求退货退款后，又.说会再与商家联系.商家以这样的霸王条款强制把不合格的产品风险转嫁给消费者去承担.抖音平台也是倾向于商家，并没有对消费者的权益进行保护. 现恳请贵单位秉公处理，按照法津法规维护消费者的权益，对有质量问题的商品进行退货退款处理.
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