荣耀软件未成年人充值5129元要求退款
网友保保_priGef6N
已完结
我家10小孩于2025年3月20日充值2笔648元，643元，3月21日充值3笔633元，643元，633元，3月22日充值3笔643元，643元，643元。以上共8笔充值合计5129元。该问题是我到银行打印银行卡流水时才发现了该公司有这么多次不明扣款，之后到我们当地派出所报警才查到是小孩玩游戏充值所致。我们认认为该公司的游戏产品在用户消费时未有人脸验证身份识别，既伤害了我的利益也同时对孩子的成长产生不利影响。我们知道游戏公司该8笔充值扣款都是违法的，应该退款。国家互联网相关法律法规规定游戏公司不能把手伸向未成年人并使他们充值消费。在此也感谢平台帮助我们追回该款项金额5129元。我们大家携手共同保护未成年人健康成长！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
