天猫养车燃油过滤器安装不当导致漏油及安全隐患
网友保保_1UqHoEon
我于2024年12月23日在淘宝平台购买了汽车燃油过滤器选择了天猫汽车服务提供的汽车燃油过滤器更换到店安装服务（安装时间：2024年12月26日），涉及车型为宝马3系325Li。然而，在2025年4月1日，我的车辆出现了严重的漏汽油问题，经4S店检查，发现问题根源是燃油过滤器安装不当，且存在严重的安全隐患。根据4S店的检测报告，漏汽油的原因是安装不当，而非零件质量问题。现我向贵平台提出正式投诉，请求贵方协助处理此问题并解决相关损失。 问题描述： 更换燃油过滤器导致的漏汽油问题： 4S店检测结果显示，漏汽油的原因是燃油过滤器安装不紧或安装不当，而非产品本身的质量问题。这一点在4S店的检测报告中得到了明确的证明。 安全隐患： 漏汽油问题不仅影响车辆正常使用，还存在严重的安全隐患，特别是长时间大量泄漏可能引发火灾等事故。因此，这不仅仅是一次普通的售后问题，而是涉及到消费者人身安全的重大问题。 产生的额外费用： 拖车费：520元 维修费：3800元 油费损失：422.59元 总计约4800元的额外费用。 投诉请求： 基于上述情况，我请求贵平台： 协调天猫养车平台对相关费用进行赔偿（拖车费、维修费等），并承担由安装不当引发的后续损失； 对问题根源——天猫养车提供的安装服务进行审查，确保类似问题不会再次发生。 附加材料： 4S店的检测报告 相关维修和费用单据 与天猫养车客服的沟通记录） 若贵方未能妥善解决此问题，我将会采取进一步的维权措施，包括向相关监管部门进行投诉或通过法律手段解决。 感谢您对我投诉的关注，希望尽快得到贵方的答复和合理解决方案。 此致 敬礼！ 投诉人：农定雄 联系方式：158****7372 投诉日期：2025.4.3
投诉进度
