春秋旅行社航班延误拒绝退款违反规定

网友保保_G1rxO2jI 2025-04-04

处理中

购买了4月4日上海到绵阳的9C8901，4月9号9C8902航班，4月3号收到9C8901延误的通知，电话致电春秋旅游要求退票，客服说不退款，延误也不退，根据规定，航班延误可以退款，但客服就说不能退款，已违反规定，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-05 08:00:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-04 21:18:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-04 21:09:17

投诉信息

春秋旅行社

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

727元

投诉编号：

98604813

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