慕思床垫购买积分异常，小程序无订单信息

网友保保_6mMdqNLl 2025-04-04

已完结

我于2025年1月18日在沪太路4301号东明家具城内门口慕思睡眠体验馆购买床垫并支付17500元慕思小程序内到账积分不一致怀疑并不是我的购买积分小程序内订单查询不到无任何信息慕思会员权益表示线下购买一元等于一积分诉求：退款或补足积分并强烈要求小程序内必须看到订单

投诉进度

企业完结

2025-04-14 17:00:28

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-04-07 08:15:39

跟进内容

十分抱歉给您带来不好的消费体验，我司相关工作人员会在48小时内回电，请注意电话接听。

消费保投诉平台跟进

2025-04-04 23:37:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-04 23:37:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-04 23:32:09

投诉信息

慕思寝具

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷活动问题

投诉诉求：

退款解释兑现奖品

涉诉金额：

17500元

投诉编号：

98605327

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