金大福黄金换购存在虚假宣传及克重隐瞒问题
网友保保_v0jo8QpP
已完结
我于2025年4月一号去广州市海珠区万达广场一楼拿旧黄金去问他们说今天黄金价怎么回收，他们金大福有销售人员就说680元一克回收，但是现在回收不划算直接换款更划算，今天呢就以800元的价格来给你换款，不收取任何手续加工费的，当时就受他们的诱导去换款，当时他们就说那些款式可以随便换，而且以后都可以过来免费换款，后来受他们诱导去换了款，他们在我不知情的情况下都是换购成一口价黄金，并未告知克重，叫我签了字，我回到家后看到他们的保单上没有写我的黄金克数及价格，这就已经欺*了消费者，第二天去找他们，他们却说他们那里是不回收黄金的，而且我当场叫他们撑一下黄金克数，他们说我们这里是不给称克数的，就是一天一个说法，满口谎话，我要投诉他们非法重量为单位，并未告知消费者实情，换购后也没有商标吊牌，希望投诉后是有效果的
投诉进度
企业完结
处理结果
等消费者提供相关购买凭证之后在进行处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
麻烦提供一下购买凭证相关照片
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
