淘宝车载导航系统蓝牙连接故障要求退货退款及安装费补偿
网友保保_T4DrXmkP
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本人于2025.3.25日在淘宝平台上购买了一台车载导航系统，后经师傅安装后发现不能自动连接蓝牙，每次上车启动都会提示蓝牙未连接，后经过店铺客服联系的师傅反复测试仍然不行，产品质量有问题，店铺要我换货，换货他们不承担安装费了，我不同意，现在我要求因为质量问题退货退款并且一并退回我额外支付的120元安装费
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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补充内容
产品质量问题要求退货退款并且退回额外支付的120元安装费，法律依据如下
1. 退货退款：根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款，且无需承担因质量问题产生的费用。
2. 安装费补偿：质量问题导致的额外费用（如安装费、拆卸费）通常应由商家承担。例如，抖音图集内容明确指出，退货、更换、修理的必要费用（包括运输、安装等）需由商家承担。
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