伴鱼绘本未经同意长期扣费且无通知

网友保保_bsgytRfU 2025-04-06

处理中

到今天我才发现半鱼绘本在2021年9月26日到2025年的4月6日一直在扣费，每个月扣我们39.9块的费用。然后信息都没发过，我们也没使用过他这个软件，手机上也没收到任何的扣费信息，一直扣了我们3年7个月的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-06 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-06 13:33:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-06 13:28:38

投诉信息

伴鱼绘本

投诉问题：

收费问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

98611702

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