ECCO女鞋购买后发现质量问题要求退换被拒
网友保保_GlhYJXuA
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2025年6月2日在辽宁省大连市安盛购物广场开发区店门店旗下ECCO品牌店内购买一双价值1599元女鞋，销售人员未有售前说明不退不换该产品，购买后仅穿半日发现该产品存在质量缺陷，鞋内有异物感，对本人脚产生损伤。因购买该产品为6日到北京出差穿着，仅在北京穿着半日发现脚部不适，故而11日晚从北京归家第一时间联系销售说明情况，要求退换。销售要求第二日即12日到店面商，并称不退不换，仅给维修。维修四日后即15日到店试穿仍未解决问题，进而再次要求可加价更换为其他鞋款，当场被拒，后又与商场多位高层及店铺内店长等人多次协商，仍无法解决问题。故而投诉到该平台。请维护消费者权益，退货或换其他款。因鞋款价值高昂，本人及家人都是该品牌长期老顾客，从前未有过类似情况发生，本着信任的态度多次购买该品牌，对该商家平台也是信任，结果买了一双不舒适的鞋款，商家不予妥善解决，无奈诉至平台，盼速裁决。
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180 4116 7655爱步专柜联系电话，销售人员不肯给区域负责人联系方式 出现问题迟迟不上报 仅想通过自己垫鞋垫，粘胶带等拙劣的办法解决。
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