恒洁卫浴官方旗舰店智能马桶购买后漏水问题未解决
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我于2025年3月20日在淘宝软件 恒洁卫浴官方旗舰店购买一智能马桶。国补后付款3079.2元。3月29日早上十点，安装师傅上门安装马桶。安装好后，我们第一时间发现马桶一直在漏水，于是我们第一时间联系商家和安装师傅。安装师傅让我发视频过去，然后让我断电后再试，但是漏水并没有好。再我的再三要求下，安装师傅上门看了情况，发现马桶盖零件故障，告知需要更换马桶盖，让我联系商家。我再次联系了商家告知情况，商家的答复是会尽快处理，但是一直没有消息，期间，我于3月31日联系商家，答复是安装师傅去申请了，到了会给我安装。到了4月6号，我再次联系商家，商家说去催师傅。然后接到电话让我加了微信，说是安装师傅，今天才知道情况，问我诉求是退货还是换货，她现在去申请，让我继续等。也就是说，消费者买来一个坏马桶，商家没有任何作为，用一贯说辞敷衍让消费者，目前马桶仍在漏水，商家还没有任何处理
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