UR服饰购买衣服存在脏污且客服处理不当投诉
网友保保_y1Ibb5Lp
已完结
我于2025年4月3日发现在京东商城APP上UR官方旗舰店购买的一款衣服，正面背面有很多脏污，而且擦不掉也洗不掉，跟店铺客服申请换货，叫我退货我说不能退我要换货，反复确认是否可以换货，客服说申请即可，尤其赶上清明假期，我在4月6日将衣服发出，快递员拿走并先垫付了17元邮费，我找客服赔付邮费，客服说不能换货只能退货，出尔反尔，此时我的衣服已经拿走无法送回。我用了很多优惠，且在社媒平台替UR做了各种宣传，最后收到残次二手商品还把我衣服*走了。 我的诉求是把衣服退还给我，然后衣服是非全新商品，商家以次充好，虚假宣传，假一罚三，对此对我进行三倍赔偿。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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