美的热水器保修期内要求收费维修,未履行承诺

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我于2020年8月30日 于淘宝购买美的热水器,当时承诺整机保修8年期限,现机器主题内部出现漏水现象,反映给客服后经查询属于保修范围且安排了人员上门维修,昨日有工作人员上门查看后说属于保修范围内但是配件没有携带约好今天再来更换,结果今日电话打来说要收费维修了 而且说收费后不一定能解决问题,希望在维护好消费者权益的前提下解决问题!

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