海南学魁榜虚假宣传诱导消费且拒绝合理退费
网友保保_JR4VR56E
该机构通过把他们的二维码夹杂在我购买的作业帮的书籍里，冒充是作业帮的合作单位（我后来问作业帮才知道根本作业帮就没有这样的合作通过微信给我进行虚假过度宣传，诱导我在2024年12月27日以高于市场价格一倍的价格6400元购买了他们的初中生课后辅导六个月（2025年1月1日到2025年6月30日），他们承诺我们平时有辅导员老师监督辅导孩子写作业，周末可以上直播课，根据孩子程度上不同的班级，我们上了三个月，给的课程都是录播课，没有互动，孩子学着也没有兴趣，监督孩子学习也根本监督不了，对孩子学习没有任何提升作用，于是我于3月29日申请了退费，但是工作人员拒绝给我退费，而且态度恶劣！后来我找到他们的负责人理论，次日又给我发来理由说是退费的话需要按照一个月1280元的费用收取，我们听过的27节录播课按照100元收取，没有听过的74节按照10元一节课收取（为啥没有听过还要收费？）我们线下一对一的辅导课一个小时才100多，他们一节录播课就100元，还都不满1小时，而且没有听过的课也要收10元一节！这简直就是胡乱收费！还有买课时赠我的一台平板说价值1000元，该平板做工简陋，什么功能都没有，内存太小，根本没有任何实用价值。我们只打开看了一下，根本就没有用过，他们也不允许我退回该平板！还有两个线上辅导员，居然说他们一个人一天80元！两个人就是160元！要按这个收费一个月就4800元了，还说现在一个月给我按照1280元收费已经够给我优惠了！说我三个月的费用已经超过9560元了！这种行为简直堪称抢钱了吧？ 而且我后来通过查询才发现这个机构没有教育培训的资质，只有卖录播课的资质，它现在不退费的理由是他卖给我的是数字化商品，不能退费。但是他们宣传的是一对一辅导和培训，就是教育机构才可以做的。我买的也是课后辅导的服务，并不是录播课，所以这就是一个虚假宣传，欺*消费者的机构！ 希望退回至少剩余三个月的费用3200元，鉴于他们根本就没有招生资质按理说应该退回我全部费用！还有他们的不合理收费就是霸王条款！同样报两门课程六个月，其它知名线上教育平台才3000多元！比如作业帮3000多报两科半年，包含每一科90多节直播课，如果不想上了还可以随时退费，按照每一节课大概18元左右来退费，所有赠送的电子资料和录播课，还有两位辅导员老师每天的辅导都不收取任何费用！相比较而言该机构收费贵出一倍却提供不了高品质的培训
投诉进度
