摩天轮票务高额退票手续费不合理
网友保保_0csuIt41
已完结
1、4月7日凌晨在摩天轮订票2张梦龙乐队演唱会，票价980，共2张，共收取2217.6元 2、 4月7日13点58分大麦官方售票平台开票，自己抢到两张票 3、摩天轮未出票，提交退款，只能退1600多，这无法接受，2000多，未出票，就要收500多的手续费，太无理，现投诉他们收取高昂手续费，只接受少许服务费 105.6以内 请予以协助解决，谢谢 不要回复我说专员在跟进就完结了，专员什么时候跟 进，怎么跟进才能完美解决？我寻求平台帮助就是希望 得到完美解决以及达到我的述求，请合理并认真回复， 谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
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解释
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转企业没用，我要平台解决
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该平台涉嫌未成功出票就要求消费者付退票的20.6%手续费，【企业不有效回应，要求平台介入处理】。要求出示在 2025 年 4 月 7 日 14 时 20 分前，所谓的产生履约后 形成的 980 票价抢票服务 的消费证据，如果经检验属实，造成了“票务 成功抢到我们两个人的980票，并在平台提醒通知，但现因我们取消订单而形成退票要求的 20.6% 手续费”的情况，我们愿意付这个手续费
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补充内容
摩天轮票务平台涉嫌未成功出票就要求消费者付退票的手续费20.6%，要求平台介入，企业不回应
要求出示在 2025 年 4 月 7 日 14 时 20 分前，所谓的产生履约后 形成的 980 票价抢票服务 的消费证据，如果经检验属实，造成了“票务 成功抢到票，并在平台提醒通知，但现因我们取消订单而形成退票要求的 20.6% 手续费”的情况，我们愿意付这个手续费
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补充内容
该平台涉嫌还没出票就要求消费者付退票的20.6%手续费
要求出示在 2025 年 4 月 7 日 14 时 20 分前，所谓的产生履约后 形成的 980 票价抢票服务 的消费证据，如果经检验属实，造成了“票务 成功抢到票，并在平台提醒通知，但现因我们取消订单而形成退票要求的 20.6% 手续费”的情况，我们愿意付这个手续费
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在抢到票时第一时间和客服联系了，当时摩天轮这个平台也还没有配票（即未出票），有图片时间为证，如果该商家以已经配票为由收取手续费，那就简直是恶意索取！
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