屈臣氏小程序配送及退款服务态度问题投诉
网友保保_aWEZ9ul3
已完结
我于2025年4月7日19:24分在屈臣氏小程序购买卸妆油，一直没有人配送和主动联系我们，一个小时后我们联系了门店，告知我们3公里外正常配送，3公里内是闪电配送，那请问我点闪电送链接进去的怎么就成了正常送了？然后门店客服一会告诉我在装修，一会告诉我配送员没来，一会又告诉我7:30之后下单不送，我说了7:24下单，又跟我说7点，我好糊弄的很？就这种服务态度？然后找客服要求退款，然后人没了？我的需求不管了？客服下班了门店下班了我的钱呢？我请问我的钱呢？
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已退款，但没有道歉等，也对这个品牌很失望，不会再去他们家买了
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
