四川航空拒绝执行民航错购机票免费退票政策
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我在去哪儿网购买的机票错购需要退款，在去哪儿网反馈去哪儿网表示四川航空没有错购政策。我自己跟四川航空联系对方说无错购政策。关于改进民航票务服务工作的通知 局发明电〔2018〕1952号图中第五条（五）航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合 理且包容原则，对于航空公司⽆法证明旅客⾮错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病⽆法乘机并要求退 票的，应按相关规定办理退票⼿续，并不得收取退票费。
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