抖音直播间购买商品货不对版及运费险纠纷
网友保保_cTU8Vh6h
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3/16日 抖音直播间购买商品，主播口口声声说有运费险，实际退货后 不承认、不退运费险，退货原因：衣服式样与直播间展示效果不符。直播间运费险问题，抖音官方客服敷衍了事，未进行事实核实情况下，就给予 不退费处置，多次协商未果。Andy奢品直播间购买的A47号商品到货后试穿 发现左侧褶皱处布料式样过于宽松肥大，且 售卖时并没有进行告知消费者，衣服式样与描述不符。因直播间售卖时主播反复强调有运费险，所以进行了退货处置。但商家客服以没有运费险来敷衍，盖不承认售卖时所给的运费险。诉求：衣服款式式样设计不合理、售卖描述与实际不符，要求索赔运费险 抖音官方客服敷衍了事，未进行事实核实情况下，就给予 不退费处置。
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