天猫海蒂诗店铺退款纠纷，未收到货却被要求退货
网友保保_brVi8t6g
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2025年3月27日，我在天猫平台，海蒂诗阿比恩专卖店，下单一款《多功能煮茶器》，目前是付钱了，没收到货。我的诉求是:退款。 具体情况如下: 我填写邮寄地址是海蒂诗售后地址（前期还有一些小插曲，因为我发现降价了，才又下了这一单新单）。 我申请仅退款是这样恢复的，“商品退回后才能退款，修改为退货退款” 后续我就修改了退货退款，我将我购买商家提供我的发货单，填写在我退货地址，商家又拒绝，回复原因“没有收到买家寄回的机器，买家填写单号是我们寄出的单号” 后面我又找商家谈，我说“商品就在你们售后”，商家回复的意思:是我提供的单号是他们发货单号，那我说:现在我没收到货，商量又回复：说按我提供的地址已经签收了。 现在是，我的钱花了，货还在他们公司。（那换位思考，如果不能发售后地址，那邮寄的时候为什么不跟买家提出这个问题，却要在后买收货中说不能发）
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