拼多多倍思耳机货不对版退货退款遭推辞
网友保保_H4lfkfJp
已完结
从拼多多买的倍思耳机，拍的白色款，实物与商品图货不对版，实物偏紫，退货后要求商家立即退款，再用退款重新拍另一个款。商家一直推辞。所以商家的货不对版，运输的时间成本要消费者承担？！？
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，多次电联您未接，产品为皓月白，比普通白色更亮，如影响使用，您可联系购买店铺退货退款。
用户补充投诉
补充内容
明明是紫色，商品详情图上偏要标注为白色款，属于欺诈消费者，客服也在那睁眼说瞎话。由于货不对版，侵犯消费者权益。退货后商家不提前退款，我无法及时重新下单，运来运回的时间成本一直是消费者在承担，要求商家除及时退货退款外，补偿50元现金
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
