点众小说恶意扣款且服务态度恶劣拒绝退费

网友保保_HRiF8Lvc 2025-04-09

处理中

恶意扣款，从2024年的8月至2025年3月，每七天扣款19元累计扣费27次共计513元。态度恶劣，拒接电话，不同意退还扣款，欺*消费者

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-10 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-09 19:52:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-09 17:07:46

投诉信息

点众小说

投诉问题：

服务态度差自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

513元

投诉编号：

98630132

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