华为游戏未成年人充值7648元未落实实名认证及防沉迷政策

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家长偶然发现家中12岁孩子用手机(成人实名认证过的)通过华为游戏中心下载游戏绝对演绎和重返1999等游戏,并在游戏中短短几天用自己微信(未成年实名认证)已充值巨大金额7648元。现投诉华为软件技术有限公司及游戏绝对演绎,重返1999未严格落实实名认证政策,游戏中未进行人脸识别认证,未严格遵守未成年人防沉迷及未成年人保护法。给我们造成巨大的精神和经济损失。现诉求,华为软件技术有限公司及所代理的游戏严格完善实名认证政策,并退还未成年人充值的全部费用

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