东方航空病退申请遭拒，规则不清霸王条款

我于2025年4月8号下午两点17分在医院检查完，紧接着便上传病退资料，本人严格按照航空公司规定图例上传病退资料的，病例，挂号单，药物发票我都上传了，航空公司当天前后打来两次电话，第一次在4月8日傍晚4:26说我缺少什么建议在家修养证明，我的病历上明显写明了我是扁桃体肿大发炎发烧，之后我按要求补充上传了 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十四条明确规定：“旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。” 4月8日晚5:58航空公司客服又打来电话，说我任然缺少证明，我又提交了，今天仍然拒绝我病退申请，已经不通过我病退申请三次了，4月8日晚5:58我也详细询问过航空公司客服，因为我的航班是4月9号早上7:40起飞，航空公司客服说我航班起飞也是不影响我4月9号补充提交资料，说我病退和航班起飞不冲突，没关系！我不得不怀疑是不是故意卡我病退，我提交病退申请页面上也注明了我提交病例说明，发票，挂号单就可以病退，现在航空公司又扯皮，一会说我缺这个资料一会说我缺那个资料，迟迟不给我通过病退，简直霸王条款，订单号20****931953，航空公司中国东航，不给我处理，我就一直投诉！！！！！我光脚的不怕穿鞋的！！！！你们资本家有本事就为了377一直拖着我病退申请吧！！！大不了上诉法院见！！！！！！我也要病退！！！！！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-05-26 08:00:22

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-04-10 16:00:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-10 13:13:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-10 12:22:02