网易云音乐退票难，客服拖延不处理

网友保保_UpYlClKK 2025-04-10

已完结

退票我于2025年二月十一日购买的温州大麓音乐节门票，由于突发情况在需要退票未出实体票的时间提出退票客服人员一直拖延

投诉进度

企业完结

2025-04-12 14:47:29

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-11 00:28:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-11 00:28:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-10 16:24:58

投诉信息

网易云音乐（票务）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

178元

投诉编号：

98635885

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