天猫旗舰店拒绝七天无理由退货并擅自关闭退款通道
网友保保_WRxDOf98
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我于2025年2月14日在淘宝网 JIMMYCHOO天猫旗舰店购买了一件JIMMYCHOO吉米周Q 香四件套香水小样，2025年2月 18日收到货以后觉得不是自己想要的，因为这个香水没有密封，在2025年2月24日申请退货，商家是支持七天无理由退货的，所以我在2025年3月2日 用淘宝官方寄件的方式寄回，商家在2025年3月8日收到货发现这个香水的四个小包装盒外面的标签粘连在一起了，于是拒绝了我的退款，前面我也说过了这个香水没有密封，如果有密封的话包装盒上的标签就不会粘连在一起，而且商家说有一瓶是碎瓶的，我让商家给我提供碎瓶照片，我找物流公司赔偿，商家和淘宝官方客服在连续一个月踢皮球和打电话 骚扰我，并且完全没有解决问题的情况下，商家客服在2025年4月2日告知我，商品要寄回给我，我不知道寄回给我的意思是什么，碎瓶照片一直拒绝 提供，我的诉求是退款。商家联合88VIP欺负消费者，在完全没有解决问题的情况下，于2025年4月10日擅自关闭退款通道。
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