头道汤头疗馆预付卡退费遭遇不合理扣费及手续费问题
网友保保_hZ12JSR5
已完结
我于2025年1月份在头道汤店员的推荐下办理了【1000元15次的头疗】，并且于2025年2月份使用了2次，但是因为服务不太好以及后续头发长头皮屑，不敢再去使用，因此申请退费。 在和商家协商退费过程中，遭遇了不公平对待： 1️⃣商家说的第一点：我使用的2次要按照他所指的原价来扣费，但是实际上我这个办卡的头疗，比实际单次购买的头疗时间要少很多，所以商家这样的形势来进行扣费不合理。 2️⃣商家说的第二点：我办卡给员工的提成也需要从我这边来进行扣费。 3️⃣商家说的第三点：退钱还需要扣除我的手续费 综上所述，我收到了极度不公平的待遇在此商家这边。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
