头道汤养生馆倒闭关门预付卡余款无法退还
我于2025年在头道汤头疗养生馆（欧阳路店—欧阳路220号）买了头疗卡，1280元做10次头皮护理，后来只做了一次，商家就歇业了，想退余款，迟迟没有回应
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
头道汤养生馆顾客项链丢失事件
我与2025年5月4日晚上18:30去店里做头疗，员工提醒我需要摘掉项链，让我放在衣服兜里，20:00做完以后直接走了，没有提醒我拿上，第二天16:00找不到项链，想起来在头道汤店里，在打电话说找不到，我亲自去所有衣服兜也翻了，洗衣机也看了都没有，店里人说不应该有人穿，而且第二天上午没顾客，下午的顾客也都翻了兜，找不到，我查监控能证明项链就在店里，我没带走，还看到我当时衣服放在椅子上，被一开始提醒我摘项链的人拿到了监控死角！！’（我的项链放在自封袋里不可能被洗衣机水冲走更不可能不翼而飞）加了头道汤微信不回复，已经报警了！！！
投诉问题
物品丢失、服务态度差
处理中
头道汤养生馆退卡手续费纠纷及服务态度恶劣投诉
我于2025年4月26日在抖音官方平台购买了头道汤直播间里的两次头道汤头疗服务，并于当天使用。然而去到店里，服务存在大量的推销让我们办卡，我并未同意，于是店家支开我，让男朋友办了个价值999元的卡。在我知晓以后要求退卡退款。店家百般推辞，并且说退卡要收取30%的手续费，我询问这个手续费是否合理，并且手续费是用来干嘛的。店家回应，由于系统录入，未使用的卡至少扣除15%手续费。我态度强硬要求全额退卡退费。店家给我退费后还出言不逊，说我不懂得对自己好，并且态度恶劣。还说退的费用为她私人费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利。这意味着，任何形式的辱骂都是对消费者人格尊严的侵犯，是违法的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条还规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。店家在办卡时未通知退卡产生手续费且没有任何合同的行为已构成违法。其30%和15%手续费要求不合理，请求审查。
材料为消费记录和店家私人退款记录。最后，抖音平台的好评系店家拿我的手机自己刷的好评。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
头道汤特色头疗养生馆祛斑项目退款纠纷
我于2025年3月被门店负责人忽悠办理了祛斑项目，现在不想做了，门店告知不能退款，只能自己想办法转出去，或者在他门店换购其他产品，要求全额返还全部金额
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
头道汤头疗养生馆预付卡未使用拒绝退款
2022年5月于商家花68元购买头疗卡，未使用且从未收到商家通知和提醒的情况下被商家店员单方删除微信好友，到店咨询商家拒绝提供服务并且拒绝退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
投诉头道汤特色头疗养生馆质量问题
简述：我于2024年4月21日下午在杨浦区五角场街道政通路189号万达广场c馆5207的“头道汤美容养生(五角场万达精品店)”做头疗，老板在不熟悉的情况下用80度的汤把我的头皮和后颈部烫伤。之后的几个小时到现在头皮脖颈都是红且疼，但商家态度恶劣。我已经去看了急诊并开了烫伤证明。
希望能给这种不合格的商家处罚，并赔偿我医药和精神损失。
详情：我是美团看到此商家打去咨询，对方表示这边有时间。到达后根本没有可以接待的技师。在我表达不满并等了很久后，老板表示要亲自做。与此同时有一个技师好了，于是这个技师终于开始做。这个老板进来致歉，表示这次免费。
我表示这个技师手法生疏，于是老板亲自来做。他用了80度的汤（他后面狡辩加了凉水以及他手没事为由拒绝承认）把我头放了进去，水也流到了后背。他问另一个技师，怎么设置成80度，最多设置60度，后面我去看，发现他们已经调了。
我当时没有想太多，以为过会就不疼了。后面越来越有灼烧感，拍照给老板他狡辩这是正常的，去医院医生说烫伤，已开证明。然而商家不负责任直接不接电话。诉求赔偿医药费和精神损失费。
投诉问题
质量问题、服务态度差、手术失败
已完结
头道汤养生馆虚假宣传且强制消费要求退款
我于2025年4月20日在抖音平台江西省吉安市吉州区头道汤特色头疗养生馆（汇鑫店）购买双人头疗套餐2次卡，上面写双人头疗两次卡，但实际是双人一次或者单人两次，其中写的内容也没全部做，洗完头后商家核销了券码，但是将我们堵在更衣室威胁我们给好评，我们不同意，商家就说那就不让我们使用，随后商家撤销核销，要求我们线下付款，我的诉求是全额退款并道歉
投诉问题
虚假宣传、强制消费、预付卡纠纷
已完结
头道汤头疗馆预付卡退费遭遇不合理扣费及手续费问题
我于2025年1月份在头道汤店员的推荐下办理了【1000元15次的头疗】，并且于2025年2月份使用了2次，但是因为服务不太好以及后续头发长头皮屑，不敢再去使用，因此申请退费。
在和商家协商退费过程中，遭遇了不公平对待：
1️⃣商家说的第一点：我使用的2次要按照他所指的原价来扣费，但是实际上我这个办卡的头疗，比实际单次购买的头疗时间要少很多，所以商家这样的形势来进行扣费不合理。
2️⃣商家说的第二点：我办卡给员工的提成也需要从我这边来进行扣费。
3️⃣商家说的第三点：退钱还需要扣除我的手续费
综上所述，我收到了极度不公平的待遇在此商家这边。
投诉问题
乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
关于头道汤特色头疗养生馆虚假宣传及退款纠纷的投诉
我于2025年3月14号，在张家港市南丰镇新民路新联花苑西区南门旁的商家（现如今改成为：古小月·轻奢美学）消费了1680的蓝膜套盒（据介绍套盒可以使用6次）具体品牌和价格表还有套盒包装都不详，没有发票！使用过一次，单价为280，现如今还有5次未使用，现在我的诉求就是退款1400元！谢谢！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
头道汤美容馆充值后服务质量差且无法退款
我于2025.1.4日在杭州之江度假区薇恩美容馆 头道汤，充值了3980元12次引火归元 商家未提供任何收款凭证及服务合同 1，是体验感一次比一次差未达到预期效果 2、约做项目老是约不上 3、工作时间跟他们的上班时间不匹配 4、由于工作调动做不了，想退掉没有用的剩余10次，经协商无果
投诉问题
质量问题、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
