未成年充值无效未全额退款
网友保保_SO8IZAGc
已完结
我未满八周岁的女儿于2025年4月4日下午三点左右玩微信小程序里的贪吃蛇大作战，游戏内有一个苹果道具，小孩出于好奇点击此道具随后出现充值界面，此时无法继续玩手机处于无操作状态随后锁屏，在我要用手机时用指纹解锁，在解锁手机的同时把此道具也充值了，随后联系客服，客服只退百分之七十，根据民法典规定未满8周岁属于充值无效
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
平台没动静
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
