三星W25手机15天内黑屏问题售后推诿拒绝换机

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新买手机三星W25拍照15天内出现黑屏问题,第一次出现关机重启好了以为软件问题,后续多次出现,售后说需要返厂但是超出15天换机时间,推脱不给更换,

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您好! 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 依照三包政策核实超15日换机时间,建议维修解决 祝您生活愉快,身体健康!
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