三星W25手机15天内黑屏问题售后推诿拒绝换机
网友保保_pCZPNecv
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新买手机三星W25拍照15天内出现黑屏问题,第一次出现关机重启好了以为软件问题,后续多次出现,售后说需要返厂但是超出15天换机时间,推脱不给更换,
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依照三包政策核实超15日换机时间,建议维修解决
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