如家华驿酒店退款纠纷及不合理手续费扣除
网友保保_4uiLLcy4
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我于2025.3.30下单该酒店 报4.11 4.12入住 共花费171元 在我今晚没有入住酒店前扣除手续费53元 申请全额退款店家不同意 说是平台扣除 酒店平台和商家互相推卸责任 说自己没有权限 我是因为自然天气不可抗力取消入住 也应当认为酒店该给我全额退款 本人并不是恶意取消也提起退房申请当我在与商家沟通时，商家拒绝全额给我退款，并说是平台自己扣除我53元手续费该政策本身就属于不合理的政策，消费者处于不利地位并不合理。根据消费者权益保护法第四条规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用等原则，不可取消的条款违反了契约自由精神 我希望能全额退款。本身属于自然灾害使我不能如约入住，居然还要扣五十三块钱手续费 。
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