如家酒店预定房间噪音大要求退第一天房费

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本人清明节小长假预定4月5-7日苏州如家酒店苏州观前商业街店(姑苏区富仁坊巷59号)家庭套房两间,3月31日预定,预定当天就去电话再三确定我要安静舒服干净的房间,因为带两个小朋友入住,怕孩子休息不好,通话记录都有,工作人员说可以入住当天再电话说一下。我入住当天4.5日星期六又去电话再三确定,我要安静干净的房间,结果入住第一天,房间非常吵闹,晚上全是送外卖的摩托车音响+狗叫。半夜十二点半找到前台,给协调换了房间,现在我要酒店赔偿我第一天的入住,因为我是提前一周就协调过的,如果他们房间吵,我可以定其他家,是他们工作人员说关了窗户是没有声音的,我才预定了,现在是预定了非常吵,第一天基本没睡,半夜抱着两个孩子换房间,导致一晚没睡好。现在该店店长协调一直强调他们沿街就是吵,可为什么我预定的时候他们不说?希望有关部门进行调查,第一天入住423房间非常吵,第二天给安排227房间就相对很安静。我现在要去退还第一天房费!

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