投诉和平精英充值问题
网友保保_RxTgFzt4
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我小孩今年12岁，从2024年11月份开始到2025年2月份用我的手机玩该公司的游戏，和平精英，陆续充值了1200余元。我已经向该游戏公司申诉过也配合他们提交了相关资料证明是未成年人充值造成的，腾讯公司也致电我小孩询问相关问题证实是未成年充值。我申请未成年人充值退款后腾讯公司不给退款我觉得这个样不合理，我不接受。这个事情的发生我作为家长也有责任，我愿意承担部分责任，但大部分责任在游戏公司，充值页面不需要密码，频繁充值也不需要人脸识别认证才造成的。我的诉求是游戏公司向我退还所有的钱财
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我小孩今年12岁，从2024年11月份开始到2025年2月份用我的手机玩该公司的游戏，和平精英，陆续充值了1200余元。我已经向该游戏公司申诉过也配合他们提交了相关资料证明是未成年人充值造成的，腾讯公司也致电我小孩询问相关问题证实是未成年充值。我申请未成年人充值退款后腾讯公司不给退款我觉得这个样不合理，我不接受。这个事情的发生我作为家长也有责任，我愿意承担部分责任，但大部分责任在游戏公司，充值页面不需要密码，频繁充值也不需要人脸识别认证才造成的。我的诉求是游戏公司向我退还所有的钱财
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