IQOO NEO5主板故障频发且售后不公，要求合理赔偿！
网友保保_THFfXqlV
我在2021年8月在官方线下店2659元购买了一台8+256配置的neo5（云影蓝），一直可以正常使用，期间无磕碰和进水屏幕突然脱落。2025年4月10号，手机忽然黑屏关机，然后就再也无法正常开机了，我送去售后检测，怀疑是主板坏了，手机使用过程中无磕碰无进水，而且经过了解最近同型号的手机大量出现类似的问题，但是厂家却以过保为由要求我们付费维修主板，价格369元左右，而且不能保证手机数据完整性，并只保修3个月。经过了解得知： 1、在网络平台上，Neo5主板虚焊、烧毁等问题已被大量用户证实为通病。在非人为损害下，手机开始花屏并死机，经过官方售后检修后确定为主板损坏。 2、各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQ00售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Z9turbo换购价从1299元至1699元不等，店铺换购价12+512为1699，甚至比京东国补后的价格1646还贵一些，而且不能换购neo9,Z9turbo+，怀疑官方是在清理库存，部分用户可换购更高端机型×100）。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一赔偿标准。3、了解到很多跟我同病相怜的朋友通过售后799换购了ne010，但vivo售后说不能换购neo10，所以存在区别对待消费者。 售后说让我599换购8+256的Z9X，然而这个型号的Z9x在官网不过900出头，比我在官网以旧换新的成本还要更高。并且Iqoo z9x的性能参数还不如我原来的iqoo neo5出色，说明厂家根本没把消费者的合法利益放在心上。明明是厂家产品的集中缺陷，最后却让消费者花钱退而求其次，甚至还要从中获利，实在是令人气愤！ 最后我的诉求是799换购IQOO neo10 8 +256内存或免费置换IQOO Z9 12+256版本。
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