大众点评商家虚假宣传及高额不合理收费投诉
网友保保_Dw24fvTo
尊敬的工作人员： 您好！我要投诉大众点评网，新津鸿科家庭防水。大众点评网为新津鸿科家庭防水侵害我合法权益的行为，提供*，与其串通一气诈*、坑害消费者。新津鸿科家庭防水在未经我允许的情况下，对我家卫生间进行防水灌胶，收取高额不合理费用。 现向您详细说明情况： 近期，我因家中卫生间漏水问题，在大众点评平台搜索防水补漏服务，联系到该公司。客服让我留下个人电话后，师傅与我电话沟通，电话中未说明防水施工方法和价格，随后我提供了家庭门牌号地址。因我当时不在家，师傅上门由家中两位老人接待。师傅上门后，在开工前，先与老人（我父亲）签订了一份所谓的合同，该合同的公司名称与大众点评商家不符、且无公章，仅列产品单价129元/斤，无施工数量。施工师傅进行了两个卫生间的防水灌胶，施工过程用时1小时。施工完成后，施工师傅在所谓的合同中填写总价10000元，并现场要求家中老人向其个人微信账号转账支付了 10000 元。 事后经查询发现诸多问题： 其一，该公司实际情况与在大众点评平台上传的营业执照不一致，经营范围也不相符，存在主体虚假、超范围经营。 其二，施工师傅上门前没有电话告知，趁我本人不在家，欺*家中老人签订所谓的合同，未经本人同意进行施工。事后联系施工师傅拒绝开发票，拒绝提供公章等相关信息。 其三，整个服务过程与各电视台（*台，地方台）及网络（315晚会）曝光的防水补漏*局，话术，施工步骤，用料价格严重虚高等内容高度一致。 我的诉求是：1、该公司退还不合理收费部分；2、请求相关部门对该公司进行调查处罚，避免更多消费者受*；3、对大众点评网没有核实商家及营业资质真实性，就允许商家通过平台进行超业务范围经营，导致消费者合法权益受损，给予相关处罚。 以下是本次投投诉的相关凭证：与大众点评平台商家客服的线上聊天记录、与上门维修师傅的沟通短信记录、签订的无效合同、微信转账记录、天猫平台销量第一同类产品价格截图、大众点评平台商家信息页面截图等。 希望尊敬的工作人员能协调处理本次投诉，尽快处理，避免更多消费者上当受*，维护消费者的合法权益，谢谢。
投诉进度
