酷狗音乐自动续费不予退款投诉

网友保保_kXC4R0bg 2025-04-12

已完结

我于2025年4月11日被酷狗音乐自动续费扣了180元在本人不知情有自动续费的情况下扣了我的钱希望全额退款扣了我的钱以后我就申请退款了客服回复的是虚拟产品自动扣了不予退款我要投诉商家

投诉进度

用户评价

2025-04-15 08:46:42

用户申请完结

2025-04-15 08:46:35

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-13 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 17:05:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-12 16:40:58

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

98647891

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