抖音花西子粉饼退货被拒，商家与平台推诿

网友保保_AAb8wli7 2025-04-12

已完结

我在抖音平台花西子旗舰店直播间于2025年3月19日购买了一款花西子粉饼收到货以后拆开试用一次与直播间描述不一致立马申请退货退款结果商家以我拆开使用为理由不给退平台也解决不了

投诉进度

企业完结

2025-04-18 17:48:35

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 14:34:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台跟进

2025-04-12 21:00:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 21:00:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-12 20:19:00

投诉信息

花西子

投诉问题：

虚假宣传客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

98649086

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