真我手机屏幕漏液售后检测结果存疑
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本人于2024年11月购买真我gtneo2型号手机使用期间未发生磕碰屏幕或进水。上年24年9月多寄给你们售后手机音量键按不了维修检测,后了不久手机屏幕出现粉色液体渗漏现象了,可能屏幕质量问题设计缺陷、材料老化或生产工艺问题。 经线下售后初步检测,对方未拆机即判定为“外观磕碰外力导致漏液”,但未提供任何技术依据。根据《消费者权益保护法》第23条,我方要求: 对手机进行拆机检测,明确漏液原因; 若确认为产品质量问题,免费更换屏幕
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