美团开锁服务商家诱导线下交易且收费过高
网友保保_8lti3ksD
已完结
我4月3日在平台上咨询上门开锁服务，通过平台检索到广州市安鑫开锁店，商家，因对平台所展示页面上商家30元团券存疑，同时商家页面上多处有醒目提示让进行电话咨询。基于对平台和商家的信任，我按照提示进行电话咨询，商家接通电话后直接安排开锁师傅上门，该过程平台后台能够查到，服务完后，共收费1706元。美团页面上无支付通道，我只能线下支付1706元。整个过程商家存在明显的诱导消费者进行线下消费和支付的行为，这与你们平台商家入驻管理规范明显不符（美团商家入驻管理规范可以直接网上搜索，自己看），问题是你们平台应该对商家的页面进行管理，这明显是平台存在监管问题，我的诉求就是1. 平台必须要针对商家引导消费者线下消费问题给出解决方案，同时2.我消费者正常消费后，提出索要发票，请平台协调商家开具发票，要求与营业执照信息一致，列明或备注好收费明细！ 权益，难道平台的监管是摆设吗?平台监管的漏洞造 成了损失却让民众忍受吗?我要.求美团严查开锁等 上门服务资质，上门人员要与营业执照相关联、相匹配，而不是出了事告诉我找不到人，让我忍!我要 求美团赔偿我的损失，希望执法单位能严加核查， 减少人民受*！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台完结
处理结果
建议了解一些家政纠纷的投诉建议：
目前最好的办法应该是如何收集证据材料，到平台上投诉举报商家，因为这涉及到店铺被关停的，所以投诉举报是目前比较有效的维权办法。第一步，在12315平台投诉商家的关联注册登记公司，因为是骗局，基本上是空壳公司，没人在实地办公，所以会得到市场监督管理局的这个回复信息；拿到这个信息后，就到平台投诉，投诉平台对于商家入驻时候审核不严格，导致不诚信商家利用线下交易违规涉嫌诈骗，务必要求关闭店铺，如果平台客服不重视处理，记得联系平台方的12345投诉平台不作为；平台就会督促商家联系受害者进行协商处理，因为这涉及到店铺是否被关闭，商家要么是恐吓知道你家地址什么的，要么就真的退回部分款项，这步只要坚持住恐吓，毕竟能够协商解决。
二：如果可以对店铺进行评论，详细的服务评价，可以让商家骗不到更多人，所以商家也是重视处理你的问题。
成功维权案例网址：
防水补漏的维权评论，建议借鉴维权：投诉-广州安心防水补漏管道疏通涂料公司存在乱收费：https://www.xfb315.com/tousu/95960535.html
成功解决案例：https://www.xfb315.com/tousu/96121681.html
知乎上的成功维权经历：https://zhuanlan.zhihu.com/p/588806278?utm_id=0
媒体帮助维权：https://m.ql1d.com/new/general/23933370
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
