微保保险单号查询不到，疑似诈*
网友保保_117822df
已完结
我在微信短视频上看到一个9.9元买微保保险的，我投了一份保险49.9元。查一下微保保险单号跟本就查不到这单号，怀疑是诈*。平台帮我核查一下。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
微保回复：这个客户投保留了147的电话，微保小程序实名又是另外一个电话，所以小程序看不到。建议客户去小程序里把绑定的手机号码改成投保留的号码，应该就是可以看到的。因为系统关联信息是识别手机号码关联的。也已安排人联系一下这个客户沟通解释此事。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
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审核结果
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