二三良作严选虚假宣传且拒绝退货退款
网友保保_fTMQz8UR
已完结
我于2025年4月7日在该平台直播间购买了一件皮尔卡丹男士冲锋衣，当时直播间里说的是有运费险，当商品到了以后，衣服商标与直播间完全不一样，质量也不好，有很多线头，我联系商家要求退货处理，商家一直没回复，我又联系平台，两边来回推托，说就是没有运费险，让我自己承担运费退货，他们这属于虚假宣传，欺*消费者，我要求平台原价退还我买衣服的128元，并承担退货运费
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
商家已致电联系顾客，协商一致，已优先打款10元运费，如寄出后有超出部分可再联系处理。退货退款申请已审核通过，等待客户按照后台提供地址寄回，寄出后上传正确的退回物流单号，待商家收到货后处理退款。退货地址：郭振东飞 15021570801 浙江省嘉兴市桐乡市濮院镇联新新村171号1楼（郭二飞收）
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用户补充投诉
补充内容
平台给我的回复是，商家说只有质量问题的订单才有运费险，这衣服和他们做广告的版根本不一样，难道我这不属于质量问题吗？怎么还带区别对待消费者的呢？
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