蜂享家购买SK-II神仙水疑为仿品，商家拒绝退货退款

网友保保_IrRbuA6F 2025-04-13

已完结

我在微信小程序蜂享店分享店购买了sk II神仙水于2024.4.10号下单，13号签收了。收到货后正常验货发现存在问题是仿品，商品还在七天无理由内商家各种理由一直拒绝退款。诉求：退货退款退运费商品未拆封未使用

投诉进度

企业完结

2025-04-15 18:22:51

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-14 00:05:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-14 00:05:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-13 23:54:26

投诉信息

蜂享家

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

398元

投诉编号：

98654987

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