小米12S Pro屏幕绿线故障投诉免费维修处理
Regene
本人于2023年8月7日在小米京东自营旗舰店购买的小米12S Pro手机（有发票），在近期2025年3月9日突发屏幕绿线故障。绿线出现期间未有碰撞、进水、高温场景。 经网络搜索发现，绿线问题是三星E5材质屏的质量问题，在各大社交平台（小红书，抖音，酷安）均有小米12S Pro机型绿线问题的产生。此款手机配备的三星E5屏幕存在工艺瑕疵，这是导致绿线问题的常见原因，并且该问题在大量同款手机中普遍存在。小米售后专员与本人联系，却以保修期已过为由，需要本人全额自费修理，作为对比，Oppo和Vivo的售后政策对出现屏幕绿线的手机，经检测无人为损坏原因，持有手机发票可在购买4年内免费维修更换屏幕。 本人于25年4月13日在小米服务中心进行检测，门店经拆机检测后确认非人为原因，为我申请免费维修，但是审批不通过，告知本人处理方案为维修费用5折，本人不同意该维修方案。我要投诉小米歧视、区别对待消费者。近日已有多位小米12系列的过保绿线受害者得到免费维修处理（附证据）。而且有人在过保两年的情况下依然能得到免费维修，为何我不能得到一样的免费维修处理？若非歧视与区别对待消费者，和非人为损坏原因，小米向我提出的5折维修方案依据在哪？本人小米账号已注册10年有多，本着对小米产品的支持与品质信任，首发购入了小米15 Pro，但如今却遭到如此区别对待，让人十分寒心！我强烈要求小米为我的小米12S Pro提供免费换屏服务，拒绝区别对待！
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