抖音商城CPB店铺无理拒绝退货申请
网友保保_7jLDW0cw
我在4/7号在cpb店里买了一个散粉，然后是在9号收到的。但期间因为公司团建发了200元的京东购物金，我就想着最近有需要买这个散粉，我就想着退了抖音的这个，在京东上买会便宜点。9号当天下班之后18:12分我就在快递柜收到了快递，接着又到驿站取了快递，再到无人货柜买了点菜，回到家时已经是六点半，我于18:39提出了退货申请，商家也立马同意了。于是我就把盒子放在门口等待快递员上门取件。 第二天快递员收走之后，再来就是12号店家收到之后就以我使用过赠送的小样和小样的内外批次不一样为由拒绝了我的退货申请。我那天收到货之后我就立马申请了退货申请，请问这短短的时间内我怎么去使用？就这么诬蔑说我使用过甚至意识是我偷换小样，买家的损失谁来承担？再者我请问商家是卖散粉呢还是卖小样呢？我买的是散粉没错吧？其他的不都是赠送的东西吗？请问散粉有事吗？散粉没事凭什么不给我退钱？我就该为这个不知道是商家的错误还是仓库的错误来承担吗？这不对吧。这两天我和商家一直在抖音平台仲裁，戏耍了我这么多天，大周末都在投诉，做了两天客服了，今天是第三天了。还不知道结果是怎样。 我在小红书查过了，这个cpb店铺风评真的太差了，很多跟我一样的情况，离谱得很…但人家都是淘宝的，淘宝客服介入之后就立马退款了，还赔偿了买家。但是抖音真的太*了，每天问都还是没什么结果。心累了。 后续：刚刚抖音商城客服给我打了电话，说平台提供的视频符合他们的要求，然后关闭了我的退货申请。但是出库的完整版视频没有每一产品依次的批号显示也没有是否使用过的痕迹的证明
投诉进度
