抖音商城退货遭拒，顺丰擅自报废处理三千多护肤品
网友保保_9NquGzNW
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你好 我在抖音商场里面买了一件价值三千多的护肤品 拆开看了一下就退回去了 结果商家那边说少了一个小样和化妆棉包装破损 但是包装棉我根本没有动过 而且包装极其脆弱 一压就容易破损 于是商家也没有说给我沟通就拒收退回了 然后顺丰说给我打电话未接通 擅自把这个三千多的件给报废处理了 我打电话询问 态度服务极其不好 我说这是三千多 我的钱 为什么打电话未接通的状态下就给我擅作主张的报废处理 如果不是我发现 我根本不知道 顺丰客服来一句那我们给你打电话了 你没有接通啊 我说那你也知道是没有接通的状态下我根本不知道这个事 打这个电话的时候给我说是已经丢件状态 然后我就申请了全价理赔 然后又给我打电话说开始找件 24小时之内给我打电话 结果打了一个我没有接到就不打了 电话中顺丰客服信誓旦旦的说找到之后两天三天可以到我的地址 结果当天下午四五点就到了 所以呢 这个件到底是不是丢了？ 是不是自己拿了 ？到底找了没有？还是说顺丰那边拿走了 不通知本人 客服刚刚打电话说既然你的件已经找到了 那我们这件事就结束了 态度极差
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