东方航空机票买错后要求全额退票被拒，等待客服期间费用增加
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我买错了一张从银川到宁波的机票，4月15日中午12点出发的票，但是实际上我4月14日就要回去。所以我于4月13日上午7点钟拨打携程客服电话，说明买错机票，要全额退票重买。因为看到关于<改进民航票务服务工作的通知中>错购可以免费退票，当时要求客服给我全额退票，我可以重新买票。客服说可以帮我核实，不过要等11点钟，同时建议我退票重新买比我直接改签要便宜，但是要扣除我120块一个人的手续费，并且我的票在4月13日12点20分再不退，退票手续费要上升。所以我是想着能够全额退票，我到11点在重新买机票。没想到等到11点客服给我回了电话说明买错票不能全额退机票，我想着12点20分我再不改签或者损失退票收费重新买我的退票手续费要上升，所以被逼无奈我的票只能改签，因为从7点到11点这段等待客服回复的时间，机票退票重买比直接改签要贵了。因为等待客服回复这段时间机票上涨的费用想让携程承担，退票的费用想让东航承担。
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