BOSE天猫店耳机存在瑕疵且拒绝退货退款
网友保保_ZzIeAg4o
我于2025年4月5日在淘宝平台bose官方旗舰店购买的boseqcultra消噪头戴式耳机在收到货时就发现商品存在瑕疵拍了照片以及开箱视频给商家，商家说这个是喷漆缘由导致的，但是我和别人花一样的钱为什么我要接受我买到的产品存在瑕疵呢，并且耳机性能也存在问题，耳机播放暂停按键反应不灵敏，有的时候按了也没有反应，耳机取下来后音乐也不会跟着暂停，耳机的降噪效果并没有宣传的好，并不可以隔绝掉大部分噪音，开了降噪噪音还是很明显可以听到，商家以拆封后影响二次销售为由拒绝退货退款，如果我不拆封怎么可以知道耳机到底是不是完好的，有没有性能问题! 关于七天无理由退货的问题 1）根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。以下四类商品除外：消费者定作的商品:如定制的服装、家具等。鲜活易腐的商品：如生鲜食品、花卉等。在线下载或者消费者拆封的音像制品（此处的音像制品是指光盘cd、磁带、等消耗性物品，耳机并不在此列）、计算机软件等数字化商品：一旦下载或拆封，通常无法再次销售。交付的报纸、期刊：这些商品具有时效性，不适合退货。所以耳机类产品适用七天无理由退货!!淘宝客服与bose商家一起不想让我退货!!!侵犯了我的权益我的诉求是退货退款!!!麻烦尽快处理!
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