天猫富士官方旗舰店镜头质量问题退货难
网友保保_zyM9QF1f
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我在2025年，3月11日收到在天猫App的“富士官方旗舰店”中购买相机镜头一枚。购买时实际付款5188元。但是发现镜头的后镜组内侧有颗粒状物体，我不愿意接受有质量问题的产品，于是申请退货。 商家收到退回的产品后说先要验货，验完货后还说要送去检测，说需要7-10个工作日。仅仅是一颗镜片内肉眼可以看到的灰尘，我不接受因为商家自己产品的质量问题，而让我承担这样长的退款周期。 中间我还多次尝试让天猫客服去催促退款，卖家还说我撕开了产品包装封条，所以需要检测完才给退货。我不撕开封条，拆开包装，又怎么能看到产品有问题呢！ 更何况，产品详情页面是现实，“7天无理由”以及“极速退款”的，现在我碰到产品存在质量问题，那就更应该立即操作退款。 我的诉求是：不接受因为产品质量问题而让我承担交长的退款周期，想要让商家立即操作退款！ 我在天猫的订单编号是：42****83196****9332 店铺名称是：富士官方旗舰店
投诉进度
用户申请完结
申请原因
与客服再三沟通后，商家已经操作退款。
解决方式
已解决
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