木鸟民宿预订被取消，要求退一赔一
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已完结
投诉人于 2025年 4 月 13 日在 木鸟民宿（又叫木鸟短租） 平台预订了4月19-20日一晚的房间，公司为北京爱游易科技有限公司，支付金额1993.7，包含500元押金。订单4月13日立即确认，4月14日下午，房东私聊我，说无法预定，原因是多平台超售，并且多次拨打电话让我退款，此事有聊天记录和截图可以证实。当天便联系平台反映情况，然而平台当天未予理会，只是电话商家让商家跟我协调，商家提出100元现金，并表示平台会扣他一晚的房费，让我取消订单。而平台现在给到的方案也只是200元的订房补偿。特此投诉，期望相关部门能够追究平台责任，并在 3 天内（入住前）给予退一赔一的处理，即退还我支付的1993.7 元款项，同时额外赔偿我 1993.7 元赔偿金。若超时（4月19日）商家仍未处理，我会升级为到店无房，诉求三倍赔偿。
投诉进度
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